― “書き直す”のではなく、“整える”という選択 ―
ホームページを作るとき、
多くの歯科医院さまは制作会社に依頼されます。
デザインも整い、写真も入り、
見た目はきれいに仕上がります。
でも完成後、こんな声をよく聞きます。
「なんとなく違和感がある」
「言いたいことはあるのに、うまく伝わっていない」
「文章がきれいすぎて、自分の言葉ではない気がする」
なぜこのようなことが起きるのでしょうか。
制作会社の役割
まず前提として、制作会社が悪いわけではありません。
制作会社の役割は、
・サイト全体の設計
・デザイン
・写真撮影
・構成の整理
です。
文章はその一部。
多くの場合、ヒアリングは限られた時間で行われ、
テンプレートに沿ってまとめられます。
院長打ち合わせはありましたが、
深く話す時間はなかったですね…。
ぱそあん制作工程の中で文章に割ける時間は、
どうしても限られてしまいます。
すでにある文章や想いを、医院らしさが自然に伝わる形へ整えること。
派手なコピーを作るのではなく、軸を明確にする作業です。
リファインとは何か
【制作会社とリファインの違い】
- 全体設計が中心
- スピード重視
- テンプレート活用が多い
- 言葉に特化
- 想いの整理が中心
- 医院ごとの“らしさ”を抽出
違い１：ヒアリングの深さ
制作会社では、
「強みは何ですか？」
「診療内容を教えてください」
といった質問が中心です。
リファインでは、
・なぜこの場所で開業したのか
・患者様にどうなって帰ってほしいか
・診療で譲れない価値観は何か
ここまで掘り下げます。
院長そこまで聞かれたことはありませんでした。
ぱそあん言葉は、背景を知らないと整えられないんです。
違い２：抽象語をそのままにしない
制作会社の文章でよくある表現：
「患者様に寄り添う歯科医院」
「地域密着で安心の治療」
間違いではありません。
でも、
寄り添う＝何をすることなのか
安心＝何によって生まれるのか
そこまで踏み込むことが少ない。
リファインでは、
抽象語を具体的な行動に変換します。
違い３：医院の軸を一本にする
制作会社では、すべての診療内容をバランスよく伝えます。
でもキャッチコピーは違います。
キャッチコピーは、“軸を一本に絞る”必要があります。
削らない治療なのか
予防中心なのか
精密インプラントなのか
入口を明確にすることで、印象が残ります。
違い４：誇張しない
リファインは、派手な言葉を作りません。
実際にやっていることだけを、整理します。
だから、“背伸びした表現”にならない。
院長強く言い切るのが少し怖いです。
ぱそあん新しく作るのではなく、
今の診療をそのまま言葉にするだけです。
リファインが向いている医院さま
- ホームページに違和感がある
- 作り直すほどではないが整えたい
- 自分の言葉で伝えたい
- ・制作会社の文章がしっくりこない
こうした医院さまに、リファインは合っています。
- ヒアリング
- 軸の整理
- 抽象語の具体化
- 患者様目線への変換
- 言い切りの調整
制作会社と対立するものではない
リファインは、制作会社と対立するものではありません。
むしろ、
・制作会社で作ったサイト
・リニューアル前の文章
・長年変えていない紹介文
を整える作業です。
まとめ
制作会社は“サイトを作る専門家”。
リファインは“言葉を整える専門家”。
役割が違います。
もし今、
「なんとなく違う」
そう感じているなら、
それは整えるタイミングかもしれません。
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